Byte 

·         Om halsbandet har fel mått på grund av fel vid tillverkningen åtar jag mig att kostnadsfritt tillverka ett nytt halsband och skicka det till dig utan någon kostnad. Ett nytt halsband skickas till dig så fort det som ska bytas har kommit tillbaka till oss. Återbetalning för returfrakt.

·         Om halsbandet har fel mått på grund av att måtten som angetts är fel får kunden stå för returfrakt. Ett nytt halsband skickas till dig så fort det som ska bytas har kommit tillbaka till oss


Ångerrätt

·       Vid köp av varor via internet har du som kund lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

·         Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas via Messenger eller till mejl, ange ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller.

·         Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

·         Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade.

·         På återbetalningsbeloppet förbehåller jag mig rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte

·         Om halsbandet är specialtillverkat, dvs har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål

Reklamation och klagomål 

·         Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar jag mig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

·         Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

·         Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

·         Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till oss via Messenger eller mejl, där du anger ordernummer och ger beskrivning av felet.

·         Eftersom produkterna tillverkas efter dina uppgifter gäller inte reklamation om du själv mätt fel och produkten därför inte passar.